Ao receber a sua encomenda certifique-se que a mesma está de acordo com o seu pedido. Caso não se verifique terá 35 dias desde a facturação da encomenda para regularizar a sua situação.
Deverá preencher a Reclamação que vem por trás da sua factura e mencionar:
- o seu N.º de Assessor
- N.º de factura
- Catálogo a que diz respeito
Devoluções / Reclamações aceites, de encomendas feitas via internet ou telefone:
- Produto facturado e não recebido
- Produto trocado pelos serviços da Oriflame
- Produto danificado
Todas as situações / Reclamações motivadas por engano do Assessor, ficarão em ficheiro de espera, saindo posteriormente com uma nova encomenda. Caso se verifique urgência no produto ser-lhe-á enviado e cobrada a taxa de envio.
Devoluções não aceites:
- Não são aceites devoluções de produtos cujo motivo seja a não venda dos mesmos
- Não se aceitam devoluções de produtos à cobrança
No caso de se verifcar que a situação foi motivada pelos serviços da Oriflame, o Assessor será reembolsado do valor dos gastos de envio, mediante apresentação de recibo.
Todas as Situações/ Reclamações devem ser apresentadas por escrito, via correio, fax ou e-mail, devolvendo a folha de Reclamação que vem com a factura, ou cópia, em caso de produto em falta, trocado ou com defeito.
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